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お客様満足度向上研修 2017年11月28日

久しぶりのブログで失礼します。。。

 

今日は年1回のお客様満足度向上研修を開催しました。

協力業者の皆さんとスタッフ、総勢50名ほどで勉強をしました。

 

最近マンションリフォームの問い合わせが多くなっており、

新築とは違い、住まわれている中で工事をする機会が増えてきました。

 

すると些細な事から、お客様から注意を受けることがありますが、内容はというと技術的な問題より現場に入る職人さんのマナー違反が圧倒的に多いのです。

 

講師にはコンサルタントの女性の方を招いて、お客様への適切な対応をワーキングをしながら学びました。

一朝一夕で身につくことは難しいですが、繰り返し研修をおこない、レベルUPを図っていきます。

【お客様満足度向上】

ウスクラ建設の現状の最大の課題です。

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合格! 2017年9月12日

7月に受けた第二種電気工事士試験

なんとか合格してました(^-^;

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*晩酌しながらの写真ですいませんw

 

実は昨年も受けていまして、

学科は受かったのですが、

実技で痛恨の一撃ミスをしまして・・・撃沈。

今年リベンジしました(笑)

 

この資格、3年位前からスタッフ、大工さんに、

「取得してよ!」

と強く迫ってまして、

渋々w

スタッフ2名、大工2名が取得してます。

ただあと1人取得できていない大工がいまして、

軽くプレッシャーを与えていたのですが、

なかなか動きださないので、ここは自分が行動で示そうと!

というわけで、苦節2年掛かりましたがw

無事、社長の面子がたちました(苦笑)

 

何で電気の資格を?

電気屋さんになるの?

と思われるかもしれません。

 

実は

前々から思っていたことですが、

建てたお客様宅へ定期点検などで伺うと、

ちょっとした電気の依頼を受けることがあります。

照明器具の交換、コンセントの移動、スイッチの交換 等々

こういう作業は簡単ではありますが、資格を持っていないと作業出来ないんですね。

もし作業などして、事故があったりすると、管理責任が生じてしまうかもしれませんし。。。

なので、電気業者さんに依頼していたのですが、

当たり前ですが、そこそこ費用も掛かるわけです。

しかも電気業者さんとしても、あまり高く請求出来ないので、利益幅も少ないと思います。

喜んでは行かないのではないでしょうか?

 

ところが!

うちのスタッフが電気工事士の資格をもっていると、どうでしょう?

 

そうです!!!

簡単なものなら、何かのついででサービスで作業出来てしまうのです。

これはお客様にとっても嬉しいことだと思いますし、

うちにとってもサービスの差別化が出来ると思っています。

決して電気業者さんの仕事を奪って、うちでやろうとしているのではありません。

サービスで出来る範囲(10分程度)であれば、うちでやろうと。

そう思った次第です。

建築業界では将来(現在も)人手不足が問題となっていまして、

「多能工」が貴重な人材となっています。*多能工についてはコチラ

賛否両論あると思いますが、

大工が、大工だけの仕事をするだけでは、地元の工務店としては物足りないと思っています。

家には、水道、電気、板金、建具 さまざまな工事で成り立っているのですから、

そういう専門分野を積極的に勉強していなければ、良い「家守り」になれないのではないでしょうか。

弊社のお客様もご高齢の方が増えてきてまして、電球交換もままならない方もいらっしゃいます。

そんな時にでも、気軽に頼める「地域密着の工務店」がウスクラ建設の目標としているところです。

 

今回は珍しく、真面目な文章でした。

 

次はひそかに水道の資格を狙っていますw

嬉しい手紙 2017年9月1日

10年前にフルリフォーム(木造3階)させていただいたY様から嬉しい手紙が届きました。

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弊社の社訓に「完成後に本当の付合いが始まる」があります。

全てのお客様からこのような評価が頂けるようにしなくてはなりませんね!

なにはともあれ、Y様からこのような評価を頂けたスタッフ鈴木くんを褒めたいと思います。

GOOD JOB!!

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芸術品のようなトイレ! 2017年7月8日

トイレに対して、所有欲を掻き立たせられたのは初めてです(笑)

TOTOが8月に発売するトイレがこちら。

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確かに芸術品のようですね!

卵みたいなフォルムでやわらかいイメージです。

お値段も芸術的な感じですがw

普通なトイレは嫌な方はご検討下さい(笑)

記事はこちら。

蚊取りLED電球 2017年6月27日

「蚊取りLED電球」

こんな電球があるんですね!

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*詳しくはコチラ

死んだ蚊がどこに行くか少々不安ですがw

照明と蚊取りを同時にできる「LED点灯+蚊取りライト点灯」モード、

照明として利用できる「LED点灯」モード、

1ワットの明るさで就寝中に蚊取りできる「蚊取りライト点灯」モード

3つのモードで使えるようで便利そうですね。

アマゾンで調べると、3,980円

早速、作業場のトイレ用に購入しました(^^)

明日は感謝祭!!! 2017年6月9日

明日10日(土)は年に1度の感謝祭。

おかげさまで35回目を数えました。

地元の子供たちも毎回増えて、ちょっとした地域の恒例行事になっているようです(^^)

明日はめちゃめちゃ暑そうですね!

キンキンに冷やしたビールや、なんちゃって利き酒師wの私がセレクトした日本酒で皆様のお越しをお待ちしております。

家族そろって遊びに来てください!

 

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*写真は昨年のものです。

既存住宅状況調査技術者講習 2017年5月19日

本日は朝から夕方まで、

「既存住宅状況調査技術者講習」なるものを受講してきました。

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これが何のためのものかというと、

 

既存住宅の調査の担い手となる技術者を育成することにより、宅地建物取引業の改正(平成30年4月1日施行予定)による建物状況調査(インスペクション)の活用促進や既存住宅売買瑕疵保険の活用等とあわせて、売主・買主が安心して取引できる市場環境を整備し、既存住宅流通市場を活性化することが目的です。

 

と、よくわかんない説明になってしまうのですが、

簡単にいいますと、

 

これからの空き家問題や、人口の縮小を考えると、

中古住宅の流通が増えてくる。

その中古住宅を購入する人が、安心して購入できるように、

その住宅がどんな状況なのかを調べることのできる技術者(建築士)を育成しよう!

その宅建業法の改正が、来年4月にされるので、建築士の方は、皆受けましょう!

相当ザックリですが、そんなところかと思います(違ってたらすいませんw)

弊社にも私を含め、建築士が4名おりますので、もちろん全員がその、

「既存住宅状況調査技術者」になるつもりです!

つもり、というのは、これは最後テストがありまして、合格しないとダメなんですね。

久しぶりにマークシートを塗りつぶすテストを受けました(汗)

 

帰り、知り合いの工務店仲間と合格を祈念してw

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プリン体MAXのいいお店を発見しました(笑)

 

おもしろい水栓金具 2017年5月15日

みなさんのご自宅の水栓金具(手洗い)はどんなものがついてますか?

恐らく、

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こういうもので、メーカーでいうとTOTOやINAXが多いのではないでしょうか。

 

以前から気になっているんですが、

面白い水栓金具をつくっているメーカーがあります。

その名は「カクダイ」

5~6年前ですが、

とある場所でコレを見てから、ずっと気になってました。

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見た瞬間吹きましたw

 

先日、そのカクダイが新商品を出したとのDMが届きました。

それがこちら、

「おでん鍋セット」

「俺、ムッキムキやで」

むきむき

この大阪のノリ好きですw

家中こんな水栓だと、ちょっとイラッときますがw

どこか一つの水栓をこういった遊び心ある水栓をつけるのも良いですね。

 

GW終わり 2017年5月9日

5日間の弊社GW休みも終わり、

本日より通常業務となります。

休み中は緊急の連絡もなく、落ち着いた休みをいただくことが出来ました。

休みの時に台風なんかが来ると、会社待機!なんてよくあるんですが(汗)

私事ですが、休み期間中は旅行などはせず、

ひたすら近所を動いていました。

この相棒で!

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今年の3月に思い切って買ったブロンプトンの折り畳み自転車

全く乗れてなかったのですが、この休み期間で100km以上は走りましたかね~♪

築地の場外市場~お台場~葛西臨海公園~浦安市~市川市

ぶらぶら自転車散策してました。

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本当は、自転車を持って電車で行く旅行「輪行」をしたくて購入したんですが、

そこまでの行動力はありませんでした。

でも今年中には1泊でもする自転車旅行実現したいと思っています。

 

さてさて、

今日から、会社の看板を替える工事をウチの大工さんがしています。

何せ古い看板なので汚れも目立ってきましたし、少しオシャレにしたいかなとw。

乞うご期待です!

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休肝日 2017年4月30日

お酒が大好きな自分。

毎日どんなに疲れていても、ビール1本は飲んでまして、

年間364日飲酒という生活をしていました(休肝日は人間ドックの前夜だけw)

それでも、適度な運動をしていたおかげで、

人間ドックではオールA判定(正常)と、健康優良おじさんでした。

40歳までは(苦笑)

 

今年43歳になるのですが、

40を超えたころから、肝機能にB判定(要経過観察)が出たり、

尿酸値が基準値を超えたりと、

少し心配な結果が出始めました。

 

そんなわけで、今年の目標に、

「休肝日を年間100日!」を掲げまして、

休肝日を設けるようにしました。

4月も今日で終わり、

今年に入って、月10日のペースで40日間休肝日を達成しました。

恐らく肝臓もびっくりしてると思います(笑)

休肝日のお供はこちらノンアルコールビール

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お蔭で朝は爽快に起きれるようになりました。

体が資本ですからね!

今年の人間ドックはオールA判定を狙います。

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