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倍返し

2012年3月22日

こちらの対応の不手際で、

顧客のM様に不信感を与えてしまいました。

不信感を与えてしまうのは簡単ですが、

信頼を取り戻すには何十倍も苦労があることは知っています。

とにかく会ってお詫びを。

と菓子折りをもって伺うと、

『わざわざありがとう』

と、

私が持っていった菓子折りの、

倍返しのお土産を頂戴してしまいました

photo:01

本当に恐縮でした。

そして自分の甘さを痛感しました。

前ばかり見ているのではなくて、

足元をしっかり見て、

一つ一つ確実に仕事をしていかないといけませんね。

M様、ありがとうございました。

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